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企业的未来,就是数字化转型

发布时间:2017-10-25 12:13:30

生活在数字化驱动的世界的我们,已然在人际沟通,浏览信息和购买东西都高度依赖着平板电脑和智能手机。更重要的是为了成功紧跟客户的步伐,作为企业都必须进行向某种形式的数字化转型。

 

数字化转型本身,对企业并不是一个可怕,复杂或昂贵的举动。毕竟数字化能很快让你适应企业的流程和内部模型,并能借助数字技术来帮助实现你的整体战略。不过,在进行数字化或者如何最有效地提高现有数字能力之前,考虑如何与客户进行互动,希望员工如何去做好自己的工作,以及如何帮助企业开创出新的业务机会也是非常必要的。

 

 

数字化转型,首选就是要让客户更容易找到

 

 

直言不讳地说,如果Google上没有你的企业信息,恰好又有人在网上搜索你的企业,而又无法找到,他们也就可能会去其他地方找寻并选择您的竞争对手。也就是这样你的企业网络信息缺失及难于查找,将使企业的商机大大丧失。

 

 

然而,为了帮助企业的服务和产品让客户容易找到,我们可以通过在线使用内容营销和社交媒体。尤其你的企业提供的是服务而不是产品,博客将是一个不错的选择,因为它不仅可以为你的客户提供新鲜和相关的在线内容,也可以吸引人们的参与互动。

 

说到此处,位于伦敦的住宅物业开发公司Anthology在应用网络营销方面,倒是非常不错。基于重视与当地社区合作的想法,他们开始了包括赞助本地活动,与相关委员会合作,并使用与城市名称有紧密联系的Dot London域名等一系列创造自己品牌财富的活动,这一点在他们的博客也得到了完美体现—给予人们如何找到理想家庭或当地最好吃餐厅的建议,加之定期简洁、有吸引力的博客更新,不仅让人们了解了他们新的发展,也与当地社区建立了良好的联系。

 

 

再次,数字化转型就是要获取成长机会

 

数字化不仅可以获得新类型的客户,而且在不断了解客户真正需求的同时,可以激发更多勇气去探索和尝试新的企业经营想法。例如使用基本的网站分析,您可以通过查看你的产品或广告系列获得的点击次数,观看次数或回应率来跟踪计划的进展。然而就是这个可以让你了解到什么是可行,什么是不行的企业经营策略,简单而具有成本效益的方式,也能为随时改变企业计划提供反馈。

 

 

除此之外,分析结果还可以帮助您跟上现代消费者的胃口,要是你想让它与你企业整体策略有所不同,这也是非常有用的。普罗维登斯行(Providence Row)是一家位于Brick Lane附近的一家150岁的当地慈善机构,他们开展业务Rise Bakery也就采取了上述措施。

 

可Providence Row是致力于通过教授无家可归者,例如烘焙等类似新技能的慈善机构。也就是说他们将厨房中制作的优质巧克力作为礼物销售给当地企业,并将所有利润返回到Providence Row再用于帮助无家可归者。基于他们客户主要集中在伦敦地区,配备了Dot London域名,加之Rise Bakery一直打造鲜明和专业的形象、高产品质量,在Rise Bakery在线营销的助力下,Providence Row适应和接触新观众也就更为完美,从而为组织带来了一些额外的价值。

 

 

最后数字化转型必须着眼于未来

 

在物联网,大数据,移动计算,机器学习和可穿戴技术(仅举几例)创造了客户互动的新时代。企业有了更多的机会与他们接触,所以作为回报客户也自然想要企业有专门针对他们需求的服务。他们也就不再是只想购买产品,他们也想要更深度购买的建议以及物流实时跟踪。这意味着企业需要使用有关客户的数据来创建无缝体验,向他们提供推介信息,而不是等待客户再去进行搜索。随着物联网的发展,客户期望的提高,也会为企业带来更多的机会。

 

综上所述,可以看出数字化转型是一个挑战。而作为一个企业想要在未来取得成功,它就必须参与到这种趋势和潮流中来,即使它不仅可能影响到你企业的战略决策,供应链和基础设施,而且还会让你考虑如何通过数字化提供更强大的客户服务来发掘潜力,获得竞争优势。



编译整理:拾酷网络-企业个人创业创新全维度服务平台