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印度电商如何从人工智能中获益?

发布时间:2018-10-31 16:35:55

        导语: 现如今几乎所有行业都在利用和应用人工智能。无论是医疗保健,金融,营销还是其他任何领域。话说电子商务业务在过去几年中发展迅速,那么人工智能将如何影响电子商务领域,特别是像印度这样的发展中国家呢?人工智能可以为电子商务带来什么?人工智能将为用户实现个性化购物及更好用户体验。
 

         当下人工智能正在成为许多消费者与数字电商平台交互的方式中不可或缺的一部分。电子商务行业的巨大竞争促使电子商务企业不断利用人工智能技术来达成领先于竞争对手。


让我们看看人工智能如何使印度电子电子商务业务受益:




1.人工智能使用户轻松实现电商产品购买搜索我们都知道,大多数电商购买都是从搜索开始的,而且搜索结果最好是围绕关键字相关的内容。否则,用户将去到其他地方查找购买产品。然而搜素引擎基于文本的搜索返回标题名称和描述中包含这些关键字的项目列表,又可能不是找到准确结果的最佳技术。要是利用人工智能技术,则能实现允许用户上传图像并呈现最相关或最精确的搜索结果,极大减少消费者大量无效的浏览逗留时间。



2.人工智能电商产品推荐系统实现顾客喜欢预测


         您是否曾经历过像亚马逊这样的电子商务网站如何不断展示您刚检查过的类似产品?嗯,这是人工智能在电子商务中的应用。人工智能和机器学习算法可以预测买家过去的搜索,喜欢,经常购买的产品的行为。通过预测用户的行为,电子商务网站能够推荐用户非常感兴趣的产品。这改善了用户体验,因为用户不再需要花费数小时搜索产品。它还有助于电子商务网站改善销售。因此,小型电子商务网站必须建立自己的人工智能推荐系统。


3.人工智能提效电商库存管理


        人工智能下的数据科学预测分析正在对库存管理产生巨大影响。传统的电子商务保持库存更新,货架满载以及到供应链中的所有物料的库存管理就是一场电子商务人的噩梦。而人工智能机器学习算法则能基于历史数据预测产品的未来需求,提高了电子商务库存管理数据的效率。


4.人工智能使电子商务实现销售流程系统化


     在人工智能之前,电子商务销售策略依赖于电话,电子邮件营销,广告位置等。而人工智能下深度学习技术可用于识别客户的选择和兴趣,可以扫描数百万个数据并开发购买模式和用户数据之间相关性的模型,再应用程序来收集数据并从数据中生成强大的洞察力。从而企业可以通过使用历史数据和数据驱动的反馈来改善销售。


5.人工智能帮助电子商务达成更好的客户理解


         对于任何业务的快速增长,更好地了解您的目标客户非常重要。传统电子商务网站可以向用户发送在线调查,使用反馈表获得反馈,并人工进行评级和审查以便更好地了解客户。而利用人工智能和自然语言程序在相应的评论,投诉和反馈中理解用户关于品牌的话语,不需要人工,且更能为电子商务企业获取客户期望并提供根据情况做出响应的数据报告。



6.人工智能改善电子商务客户服务


        每个企业都希望为客户提供最好的服务。人工智能聊天机器人和虚拟购物助手很大程度实现客户服务自动化。并且基于AI的聊天机器中的自然处理算法允许他们理解客户消息的上下文,从而用户必须输入他们的要求,就能够与客户进行交互,回答他们的查询并实时解决问题,帮助及找到想要的相关产品。 除此之外,人工智能聊天机器人还可以全天候为客户安排交货,预订投诉和处理退货等聊天沟通活动。


7.人工智能帮助电子商务企业更好的决策



        电子商务可以通过人工智能的应用做出更好的决策。传统数据分析面对当下的海量电子商务数据已无法处理。而AI人工智能算法可以通过预测用户行为及其购买模式,轻松识别数据中的复杂模式,快速形成数据分析报告,从而为电子商务的决策提供数据支持。


8.人工智能提升售后服务


 

         销售产品是不够的。企业必须在整个购买周期中帮助客户。售后服务是电子商务业务不可或缺的一部分。利用人工智能可以自动化反馈形式,完成产品替换和处理任何其他异议。从而在解决买方问题同时,提示电子商务企业的品牌价值。



9.人工智能改善印度电商网站网络安全

  

          人工智能还改善了电子商务网站的网络安全。毕竟电子商务必须每天处理大量交易,在这个过程中网络犯罪分子和黑客可以破解用户帐户以获得未经身份验证的访问权限,从而导致电子商务平台用户私人数据泄露,这样无疑会损害电子商务平台的声誉,然而开发人工智能和机器学习算法,它可以防止或检测任何欺诈活动。




  综上所述,人工智能不仅帮助印度电子商务网站提供更好的用户体验、更好的客户服务,还帮助其更好的决策及客户理解,展望未来伴随电子商务平台销售量的指数增长,印度电子商务企业使用人工智能将会更为普及,毫无疑问,印度电商从人工智能中的获益也会更多。